Prekių grąžinimas

Pirkėjas – fizinis asmuo turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta LR Civilinio kodekso 6.228¹¹ str., išlaidų, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų terminą atsisakyti sudarytos Sutarties, išskyrus LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. numatytas išimtis.

Jeigu Pirkėjas atsisako Sutarties iki prekių pristatymo, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos grąžina Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo atlikdamas mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka dėl kitokio pinigų grąžinimo būdo ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

Pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje nustatytais atvejais, įskaitant sutartis dėl pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintų ar aiškiai Pirkėjo asmeninėms reikmėms pritaikytų prekių, greitai gendančių ar trumpo galiojimo prekių, taip pat dėl supakuotų prekių, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių tapo netinkamos grąžinti. Prekių kategorija savaime nepanaikina Pirkėjo teisės atsisakyti sutarties; išimtis taikoma tik tada, kai konkreti prekė atitinka teisės aktuose nustatytas sąlygas.

Pirkėjas, norintis grąžinti Prekę, turi pateikti aiškų savo Prašymą elektroninio pašto adresu el. paštu labas@skinlovers.lt.

Grąžinant Prekes būtina pateikti jų įsigijimą patvirtinančio dokumento (PVM sąskaitos – faktūros) kopiją.

Pirkėjui grąžinant Prekes po Sutarties nutraukimo, būtina laikytis šių sąlygų:

1. Grąžinti Prekę, kuri nebuvo naudota daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

2. Grąžinti nesugadintą Prekę;

3. Prekę grąžinti tik originalioje ir nepažeistoje pakuotėje su nenuimtomis etiketėmis, išskyrus pakuotės išvaizdos pakitimus, kurie buvo būtini norint apžiūrėti Prekę;

4. Grąžinti Prekes tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gautos.

Pardavėjas elektroniniu paštu per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų informuoja Pirkėją apie tai, ar jo grąžinta Prekė atitiko 90 p. išvardintas sąlygas.

Pardavėjas, gavęs Taisyklių 88 p. nurodytą Pirkėjo Prašymą, privalo nedelsdamas patvirtinti, kad jį gavo. Pareiga įrodyti, kad laikėsi reikalavimų dėl Sutarties atsisakymo, tenka Pirkėjui.

Pasinaudoti Sutarties atsisakymo teise 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų terminas apskaičiuojamas taip: 1) kai sudaroma Sutartis, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus siuntos vežėją, gauna užsakytą Prekę; 2) jeigu Pirkėjas vienu užsakymu užsakė daugiau negu vieną Prekę ir Prekės pristatomos atskirai, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę Prekę; 3) jeigu Prekė pristatoma skirtingomis partijomis arba dalimis, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus siuntos vežėją, gauna paskutinę partiją ar dalį.

Tais atvejais, kai Pirkėjas grąžina tik vieną ar kelias, bet ne visas pristatytas Prekes, Prekių pristatymo išlaidos jam nėra grąžinamos, jei pristatymo suma nepriklauso nuo pristatytų Prekių kiekio, vertės ar kitų savybių. Tais atvejais, kai pristatymo suma priklauso nuo pristatytų Prekių kiekio, vertės ar kitų savybių, Pirkėjui grąžinama ta pristatymo mokesčio dalis, kuria padidėjo pristatymo mokestis lyginant su ta, kurią Pirkėjas būtų turėjęs sumokėti neužsisakęs grąžinamos Prekės.  

Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol Prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymų, kad Prekės yra išsiųstos Pardavėjui. Apie tai, kad Pardavėjas gavo grąžinamas Prekes, Pirkėjas yra informuojamas elektroniniu laišku.

Pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje nustatytais atvejais, įskaitant sutartis dėl supakuotų prekių, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių tapo netinkamos grąžinti. Ši išimtis taikoma tik tais atvejais, kai konkreti Prekė po išpakavimo dėl savo pobūdžio tampa netinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Vien Prekės kategorija savaime nepanaikina Pirkėjo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

Jei Pirkėjas Parduotuvėje įsigijo Prekių rinkinį, jis privalo grąžinti Pardavėjui visą Prekių rinkinį, t.y. Pirkėjas grąžinimo teisėmis gali naudotis tik visų Prekių rinkinyje esančių Prekių atžvilgiu. Tuo atveju, kai viena iš Prekių rinkinyje esančių Prekių neatitinka Taisyklių 90 p. numatytų reikalavimų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą visą Prekių rinkinį.

Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės Prekę ir apie tai buvo pažymėjęs Prekės perdavimo – priėmimo dokumente arba Prekės netinkama kokybė pasireiškia gamybiniu defektu, kuris buvo Prekės įsigijimo metu, ar neatitikimu gamintojo nurodytoms specifikacijoms, Pirkėjas gali grąžinti Prekę ir savo pasirinkimu reikalauti:

1. kad Prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės Preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl Pirkėjo kaltės;

2. grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti Sutarties, kai netinkamos kokybės Prekės pardavimas yra esminis Sutarties pažeidimas.

Pirkėjas gali pasirinkti tik vieną iš Taisyklių 98. p. numatytų teisių gynimo būdų. Savo pasirinkimą Pirkėjas privalo pareikšti grąžindamas Prekę. Jei Pirkėjui pasirinkus 98.1. p. numatytą būdą, Pardavėjas neturi galimybės jo įgyvendinti, Pardavėjas siūlo alternatyvų 98.2. p. numatytą būdą. Pirkėjas neturi teisės keisti pasirinkto teisių gynimo būdo. Pirkėjas neturi teisės nutraukti Sutarties, jei Prekės trūkumas yra mažareikšmis.

Pirkėjui norint grąžinti netinkamos kokybės Prekę, būtina laikytis šių sąlygų:
1. pranešti apie tai Pardavėjui el. paštu labas@skinlovers.lt, nurodant grąžinamą Prekę ir pastebėtą Prekės kokybės neatitiktį;
2. pateikti Prekės įsigijimo dokumentą arba jo kopiją, garantinį taloną, jeigu jis buvo išduotas.
3. Kreipiantis dėl galimai netinkamos kokybės Prekės, originali Prekės pakuotė nėra būtina, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

Pirkėjas turi teisę pareikšti reikalavimus dėl netinkamos kokybės Prekės per 2 (dvejus) metus nuo Prekės perdavimo dienos, jeigu teisės aktai nenustato ilgesnio termino. Jeigu Prekei nustatytas tinkamumo naudoti terminas, reikalavimai dėl Prekės trūkumų gali būti reiškiami per Prekės tinkamumo naudoti terminą. Pirkėjas apie pastebėtą Prekės kokybės neatitiktį turi pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 2 (du) mėnesius nuo neatitikties pastebėjimo dienos. Pardavėjas, gavęs pagrįstą Pirkėjo reikalavimą dėl netinkamos kokybės Prekės, teisės aktuose nustatyta tvarka pašalina Prekės trūkumus, pakeičia Prekę tinkamos kokybės Preke, sumažina kainą arba grąžina už Prekę sumokėtą kainą.

Jeigu Prekė grąžinama dėl netinkamos kokybės, Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Jeigu Pirkėjas pagrįstai patyrė Prekės pristatymo ar grąžinimo išlaidų dėl netinkamos kokybės Prekės, Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka atlygina šias išlaidas.

Vartotojui nutraukus pirkimo-pardavimo sutartį dėl netinkamos kokybės Prekės, Pirkėjas grąžina Prekę Pardavėjo sąskaita. Pardavėjas, gavęs sugrąžintą Prekę arba Pirkėjo pateiktus įrodymus, kad Prekė buvo išsiųsta, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų grąžina Pirkėjui už Prekę sumokėtą kainą.

Negrąžinami pinigai už tą Prekę, kuri tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadinta (paveikta cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeistos Prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba Prekė naudota netinkamai ar ne pagal paskirtį.

Atskiros netinkamos kokybės Prekės grąžinimo taisyklės gali būti numatytos su jomis pateikiamuose garantiniuose talonuose (garantijose).

Jei Pirkėjui buvo pristatyta ne ta Prekė, kurią Pirkėjas užsakė, Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti apie tai Pardavėją elektroniniu paštu
labas@skinlovers.lt. Paaiškėjus, kad Pirkėjui iš tiesų buvo pristatyta ne ta Prekė, Pardavėjas įsipareigoja savo sąskaita pasiimti tokią Prekę iš Pirkėjo ir ją pakeisti tinkama. Tuo atveju, kai Pardavėjas sandėlyje neturi konkrečios Prekės, kuri turėtų būti pakeista, Pardavėjas nedelsiant grąžina Pirkėjui už Prekę sumokėtą sumą.

Visais aukščiau Taisyklių numatytais atvejais, grąžindamas Prekę Pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti Prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Pardavėjas negrąžins pinigų, sumokėtų už Prekes, kurios buvo pažeistos siuntimo atgal metu. Pardavėjas neatsako už siuntinius, kurie buvo išsiųsti netinkamai supakuoti, netinkamai nurodžius adresą, taip pat jei siuntiniai buvo prarasti ar sugadinti siuntimo metu.

Jei Prekę Pardavėjas pristatė Pirkėjui į namus ir nėra galimybės jos grąžinti vienu iš Taisyklėse nustatytų būdų, Pardavėjas savo lėšomis turi atsiimti Prekę iš Pirkėjo.

Jeigu keičiant Prekę susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas.